Políticas de protección de datos

HiFi Microelectrónica S.A.C., con RUC N° 20455684405 y domicilio en Calle Leticia 110 y Pizarro 325-B, Arequipa, Perú, es una empresa dedicada a la distribución de material eléctrico, redes y tubería industrial. Operamos comercialmente como HiFi soluciones eléctricas.

Para efectos de la normativa de protección de datos, HiFi Microelectrónica S.A.C. es el titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información que recopila a través de esta tienda.

Dar a conocer, de forma clara y en un solo lugar, cómo tratamos los datos personales de quienes navegan por esta tienda, nos escriben, solicitan una cotización o registran una cuenta, y qué mecanismos tienes para controlar esa información.

Esta política aplica a esta tienda en línea y a los canales de atención asociados a ella: correo electrónico, WhatsApp y el formulario de contacto.

Aplicamos la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.

Se entiende por dato personal toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable; y por tratamiento, cualquier operación sobre esos datos: recopilarlos, registrarlos, almacenarlos, usarlos, transferirlos o suprimirlos.

Nuestro tratamiento se rige por los principios de la Ley:

• Legalidad: no recopilamos datos por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Consentimiento: tratamos tus datos con tu autorización previa, informada, expresa e inequívoca, salvo las excepciones que la propia Ley contempla.
• Finalidad: los datos se usan para el fin concreto por el que se pidieron y no para otro distinto.
• Proporcionalidad: pedimos solo lo necesario para cotizar, facturar y entregar.
• Calidad: procuramos que los datos sean exactos y estén actualizados.
• Seguridad: adoptamos medidas para protegerlos y los conservamos solo el tiempo necesario.
• Disposición de recurso: puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que se vulneran tus derechos.

Solo pedimos datos de contacto e identificación comercial. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos ni similares) y te pedimos que no nos los envíes.

Si no nos proporcionas los datos obligatorios de cada canal, no podremos cotizarte, emitir comprobante ni despachar el pedido.

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tus consultas y elaborar la cotización que solicitas.
• Gestionar el pedido: confirmar disponibilidad, coordinar la entrega y el despacho.
• Emitir la boleta o factura y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables.
• Atender reclamos y quejas, incluido el Libro de Reclamaciones.
• Mantener la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.

Finalidades adicionales — solo si nos das tu autorización, y puedes retirarla cuando quieras:

• Enviarte novedades de catálogo, promociones o información técnica de los productos que manejamos.
• Invitarte a capacitaciones o eventos de las marcas que distribuimos.

Si aceptas recibir estas comunicaciones y luego cambias de opinión, basta con responder al correo o escribirnos por WhatsApp para que dejemos de enviártelas.

Al enviarnos tus datos a través de cualquiera de los canales indicados, autorizas su tratamiento para las finalidades necesarias descritas en el punto 5. Las finalidades adicionales requieren una autorización separada y opcional: no condicionan la cotización ni la venta.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a hifi_microelectronica@hotmail.com. El retiro no afecta la validez del tratamiento realizado antes de la solicitud, ni los datos que debamos conservar por obligación legal.

Esta tienda está dirigida a profesionales, contratistas y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años; si un menor de esa edad necesita contactarnos, debe hacerlo a través de su padre, madre o apoderado.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que esto ha ocurrido, escríbenos y lo resolvemos.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan tratarlos para que el servicio funcione, y solo para esa finalidad:

• Shopify — plataforma sobre la que opera esta tienda; aloja el catálogo, las cuentas y los pedidos.
• Empresas de transporte y courier — para entregar el material en la dirección que nos indiques.
• Proveedores de pago y facturación electrónica — para procesar el cobro y emitir el comprobante.
• Autoridades administrativas, judiciales o policiales — cuando la ley nos obligue a entregar la información.

Flujo transfronterizo: Shopify y otros servicios en la nube almacenan información en servidores fuera del Perú. Al usar esta tienda autorizas esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen un nivel de protección acorde con la Ley N° 29733.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para evitar la alteración, pérdida o el acceso no autorizado a tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda, acceso restringido al personal que necesita la información para atenderte, y confidencialidad exigida a quienes la tratan por encargo nuestro.

Ningún sistema es infalible. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales abiertos y avisarnos de inmediato si detectas un uso indebido de tu cuenta.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad que los originó y mientras exista relación comercial contigo. Después de eso:

• Los comprobantes de pago y la documentación contable se conservan por los plazos que exige la normativa tributaria.
• Los reclamos del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que establece la normativa de protección al consumidor.
• Los datos usados solo para enviarte comunicaciones comerciales se eliminan cuando retiras tu autorización.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Como titular de tus datos personales puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los de información, tratamiento objetivo y los demás que reconocen la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Para ejercerlos, escríbenos a hifi_microelectronica@hotmail.com con el asunto "Datos personales", indicando:

• Tus nombres y apellidos, y una copia simple de tu documento de identidad (o del apoderado, con el documento que acredite la representación).
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Un correo o dirección donde podamos responderte.

Responderemos dentro de los plazos de la Ley: veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, contados desde que recibimos la solicitud completa. El trámite es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a través de la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o acudir al Poder Judicial mediante la acción de hábeas data.

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la forma en que operamos la tienda. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Son archivos de texto pequeños que un sitio web guarda en tu computadora, celular o tablet cuando lo visitas. Sirven para que el sitio te reconozca entre una página y otra: por ejemplo, para que tu carrito de cotización no se vacíe al cambiar de sección.

Las cookies no ejecutan programas ni transmiten virus, y por sí solas no revelan tu identidad.

Cookies estrictamente necesarias (técnicas). Son las que instala Shopify para que la tienda funcione: mantener tu sesión abierta, recordar el contenido del carrito de cotización, conservar el idioma y la moneda, y proteger la navegación frente a usos abusivos. Sin ellas la tienda no puede operar, y por eso no requieren consentimiento.

Cookies de funcionalidad. Recuerdan preferencias tuyas, como si ya cerraste un aviso o los filtros que aplicaste en el catálogo. Mejoran la experiencia pero no son imprescindibles.

Cookies analíticas. Permiten contar visitas y entender qué secciones del catálogo se consultan más, de forma agregada, para seguir mejorando la tienda.

Cookies de publicidad. Se usan para mostrar anuncios según los intereses del usuario. Esta tienda no las utiliza. Si en el futuro las incorporamos, lo indicaremos aquí y pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

En ningún caso usamos cookies para recopilar datos sensibles ni para compartir identificadores personales con terceros sin tu consentimiento expreso.

Algunos contenidos y enlaces de la tienda llevan a plataformas de terceros —Shopify como proveedor de la plataforma, WhatsApp para la atención, y nuestras redes sociales— que instalan sus propias cookies cuando interactúas con ellos. Ese tratamiento se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma, que puedes consultar en sus respectivos sitios.

Puedes aceptar, bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. La opción suele estar en Configuración → Privacidad y seguridad en Chrome y Edge, en Ajustes → Privacidad en Firefox, y en Preferencias → Privacidad en Safari. La configuración es propia de cada navegador y de cada dispositivo, así que tendrás que repetirla en cada uno.

Ten en cuenta que si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, el carrito de cotización y el inicio de sesión dejarán de funcionar correctamente.